Política de Privacidad
Su privacidad es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
1. Información que Recopilamos
1.1 Datos que usted nos proporciona
| Categoría | Datos | Propósito |
|---|---|---|
| Identidad | Nombre completo | Identificación |
| Contacto | Email, teléfono | Comunicación |
| Empresa | Nombre, tamaño | Dimensionar propuesta |
| Servicio | Servicio solicitado | Asignar equipo |
| Mensaje | Descripción del proyecto | Propuesta personalizada |
1.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y duración de la sesión
- Fuente de referencia y fecha/hora de visita
No compramos listas de datos ni obtenemos información de terceros.
2. Uso de la Información
Usamos sus datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio: Procesar solicitudes de consultoría, instalación o soporte.
- Comunicación: Responder consultas, enviar cotizaciones y dar seguimiento.
- Mejora continua: Analizar tendencias para optimizar nuestros servicios.
- Seguridad: Detectar y prevenir fraudes y accesos no autorizados.
- Cumplimiento legal: Registros contables conforme a la ley de Texas e IRS.
- Marketing (con consentimiento): Información sobre nuevos servicios solo si lo autoriza.
Base legal: (a) ejecución de contrato, (b) interés legítimo, (c) obligación legal, o (d) consentimiento expreso.
3. Compartir con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con fines comerciales. Compartimos información únicamente en estos casos:
- Proveedores operativos: Hosting (IONOS), email y CRM — con obligación contractual de proteger sus datos.
- Obligación legal: Ante requerimiento de autoridad competente o mandato judicial.
- Protección de derechos: Para defender los intereses legítimos de la empresa o sus clientes.
- Transacción corporativa: En fusiones o adquisiciones, bajo las mismas protecciones de esta política.
| Proveedor | Función | Datos compartidos |
|---|---|---|
| IONOS | Hosting y base de datos | Formulario de contacto |
| Google Analytics | Análisis de tráfico | Datos anónimos de navegación |
| Google Fonts | Tipografías | IP del visitante (temporal) |
4. Retención de Datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Consultas sin contrato | 12 meses desde última interacción |
| Clientes activos | Vigencia del contrato + 5 años |
| Registros contables | 7 años (requisito IRS) |
| Datos de navegación | Hasta 26 meses (anonimizados) |
Al vencer los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones
- Acceso restringido por roles al personal autorizado
- Base de datos protegida, no expuesta públicamente
- Consultas SQL parametrizadas (prevención de inyección)
- Copias de seguridad periódicas cifradas
- Revisiones de seguridad internas semestrales
En caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en el plazo que establezca la ley aplicable.
6. Sus Derechos
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar copia de sus datos personales. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos. |
| Eliminación | Eliminar sus datos (sujeto a obligaciones legales). |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado. |
| Oposición | Oponerse al uso de sus datos para marketing. |
| Retirar consentimiento | Revocar su consentimiento en cualquier momento. |
Envíe su solicitud a privacidad@valladarestech.com. Respondemos en máximo 30 días hábiles.
7. Cookies
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Preferencias | Recordar idioma seleccionado | 30 días |
| Analíticas | Estadísticas anónimas de uso | 26 meses |
Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Algunas funciones pueden verse limitadas.
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y adultos mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si lo detectamos, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta Política
Cuando realicemos cambios materiales actualizaremos la fecha al inicio de esta página y notificaremos a los clientes activos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de los cambios.
10. Contáctenos
- Email de privacidad: privacidad@valladarestech.com
- Email general: contacto@valladarestech.com
- Domicilio: San Antonio, Texas, EE.UU.
- Horario: Lun – Vie, 8:00 AM – 6:00 PM CST